Introductie
Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op alle werkzaamheden van Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies.
Gebruiker
Naam bedrijf: Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies
KvK nummer: 92466206
AGB code: 24005098
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies is in het bezit van een Nederlands diploma Voeding en Diëtetiek en mag de beschermde titel diëtist gebruiken.
Daarnaast is Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies ingeschreven bij de Nederlandse Vereniging voor Diëtisten en ingeschreven in het basisregister van het kwaliteitsregister Paramedici.
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies wordt geacht adequaat te handelen en daarbij de beroepskennis up to date te houden.
Opdrachtgever
De opdrachtgever is de cliënt
Klachten afhandeling
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies stelt hoge eisen aan de kwaliteit van de geleverde dienst aan de cliënt. Voor klachten kan de cliënt terecht bij Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies via het contactformulier of door een email te sturen naar info@ellemiekeleefstijl.nl.
De desbetreffende klacht zal binnen 5 werkdagen in behandeling worden genomen.
Komt de cliënt er niet uit met Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies, dan zijn wij aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van het Kwaliteitsregister Paramedici. Voor meer informatie verwijs ik naar https://www.kwaliteitsregisterparamedici.nl
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies is niet aansprakelijk voor directe- of indirecte schade als gevolg van onjuiste adviezen. De cliënt is verantwoordelijk voor de eigen voedings- en gezondheidssituatie. Daarnaast is de cliënt verantwoordelijk voor het uitvoeren van de adviezen en dient daarbij zelf te bepalen of deze adviezen in de (gezondheids-)situatie passen.
Bij twijfel of onduidelijkheden over adviezen gegeven door Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies, is de cliënt gerechtigd om een second opinion in te winnen van een arts of andere diëtist.
Bij grove schuld of bij opzettelijk geven van onjuiste adviezen door de diëtist kan Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies aansprakelijk worden gesteld.
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies is niet aansprakelijk voor de veiligheid bij het versturen van persoonlijke informatie via Internet. Dit betekent dat de cliënt hiervoor een eigen risico draagt. Om het mailverkeer zo veilig mogelijk te maken, maken wij gebruik van beveiligde mail via zorgmail.
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies is niet aansprakelijk voor directe- of indirecte schade als gevolg van gebruik van de website en/of dienstverlening van Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies.
Diensten en producten
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies geeft voedings- en beweegadviezen afgestemd op de cliënt. Daarbij wordt rekening gehouden met de leefstijl en wensen van de cliënt.
De voedingsadviezen ontvangt de client per mail of per post en uiteraard tijdens het consult. Daarnaast wordt er, indien nodig, extra voorlichtingsmateriaal verstrekt.
Het is verboden om zonder toestemming materiaal ontvangen van Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies te kopiëren en te verspreiden onder derden of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Indien nodig, is het toegestaan dat diëtetische werkzaamheden door Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies uitbesteed worden aan gediplomeerde diëtisten. De cliënt zal altijd gegarandeerd behandeld worden door een gediplomeerd diëtist.
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies biedt ook een leerplek aan 4e jaars studenten voeding & diëtetiek. De werkzame diëtisten begeleiden de stagiaire tijdens deze periode. U mag altijd aangeven als u wenst om niet door een stagiaire behandeld te worden.
Tarieven
Cliënten kunnen mét of zonder verwijzing van een arts een afspraak maken bij Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies.
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies heeft contracten met bijna alle zorgverzekeraars en is gecontracteerd door de Groningen Huisartsen Coöperatie voor de ketenzorg.
De zorgverzekeraars werken met vastgestelde tarieven.
Vergoeding zorgverzekeraar
Vanuit de basisverzekering wordt 3 uur dieetadvisering per kalenderjaar vergoed door alle zorgverzekeraars.
Het kabinet heeft voor alle Nederlanders een verplicht eigen risico vastgesteld van €385 per jaar. Dat houdt in dat zorg uit jouw basisverzekering, o.a. medicijnen, bloedafname en andere aanvullende onderzoeken, ziekenhuisbezoek, andere zorgverleners en diëtist tot een bedrag van €385 eerste door de client zelf betaald dient te worden, voordat de zorgverzekering de zorg gaat betalen.
Kinderen tot 18 jaar betalen geen eigen risico en kunnen daarom gratis voedingsadvies ontvangen. De hoogte van het eigen risico kan vrijwillig hoger worden gekozen, om een lager premie te krijgen.
Aanvullende verzekering
Veel zorgverzekeraars vergoeden extra uren dieetadvisering wanneer de cliënt aanvullend verzekerd is. Over de vergoeding vanuit de aanvullende verzekering betaalt de cliënt geen eigen risico. Vraag de diëtist of de zorgverzekeraar om meer informatie.
Ketenzorg
Vanuit de ketenzorg heeft de cliënt recht op 3 uur (gratis) dieetadvisering per kalenderjaar. Om hiervoor in aanmerking te komen heeft de client een verwijzing van de huisarts nodig.
Is er sprake van diabetes, COPD of cardiovasculair risico? De cliënt dient dan de arts te vragen of er recht bestaat op een vergoeding vanuit de ketenzorg. Over de vergoeding vanuit de ketenzorg betaalt de client geen eigen risico. Voor de ketenzorg is een verwijzing noodzakelijk.
Zelf betalen
Wij hebben onze facturatie naar de cliënt in eigen beheer.
Indien de consulten niet meer voor vergoeding door een verzekering in aanmerking komen, kan de client nog steeds bij Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies terecht.
Voor informatie over de tarieven die dan betaalt, wordt verwezen naar de website:
https://www.voeding-leefstijladvies.nl /tarieven
Betaling
Betaling aan Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies kan geschieden door middel van pin, iDeal en overschrijving via bank/giro rekeningnummer.
Indien er gebruik wordt gemaakt van iDeal of overschrijving via bank/giro rekeningnummer, dient het bedrag binnen 5 werkdagen op onze rekening te staan. Eventueel bestaat ook de mogelijkheid om contant te betalen.
Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies heeft het recht om van voorzetting van behandeling af te zien, indien er niet aan de voorwaarden van betaling wordt voldaan.
De cliënt heeft een afspraak niet op tijd afgezegd
Wanneer de cliënt een afspraak wil afzeggen/verplaatsen dient de client dit op werkdagen minimaal 24 uur van tevoren telefonisch via 06 23385708 óf via het mailadres info@ellemiekeleefstijl.nl mede te delen. Indien de telefoon niet wordt opgenomen, kan de client een voicemailbericht achterlaten.
Let op: Ook wanneer de cliënt te laat komt voor de afspraak, kan Ellemieke Voeding- en leefstijdadvies besluiten om het consult niet door te laten gaan. De reden hiervoor is dat onze agenda’s aansluitend gepland staan met cliënten. Wanneer de cliënt te laat is voor het consult, heeft de diëtist onvoldoende tijd voor het consult en het registreren in het dossier van de cliënt. Ook willen wij voorkomen dat ons spreekuur uitloopt voor andere cliënten.
Bij een afspraak waarvoor 15 minuten in de agenda gereserveerd staat, hanteren wij niet later dan 5 minuten aanwezig zijn. Voor een consult van 30 minuten is dit 15 minuten.
Indien de cliënt niet op tijd kan afzeggen in verband met ziekte en/of om een andere (acute) reden niet in staat is om naar de praktijk te komen dan kunnen wij het consult omzetten naar een telefonisch consult of videocall om kosten voor een niet nagekomen afspraak te voorkomen.
Verschuldigdheid
De cliënt gaat een bindende overeenkomst aan met Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies na het plannen van een afspraak. De cliënt is vanaf dat moment het bedrag aan Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies verschuldigd van de te leveren dienst, welke op www.ellemiekeleefstijl.nl/tarieven omschreven staat en dient dat bedrag te voldoen.
Niet nagekomen afspraken
Indien de cliënt een afspraak niet nakomt zonder afmelding (binnen de gestelde termijn van 24 uur voorafgaand aan de afspraak), is Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies genoodzaakt en gerechtigd het geplande consult in rekening te brengen.
Leveringsvoorwaarden
Bij aanmelding op de website en/of het telefonisch plannen van een afspraak, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden van Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies. Daarbij wordt van de cliënt verwacht om correcte persoonlijke informatie te verstrekken aan Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies.
Duur overeenkomst
De overeenkomst met Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. Deze overeenkomst kan ieder moment worden stopgezet door de cliënt. Ellemieke Voeding- en Leefstijladvies ontleent zich het recht om de behandeling van een cliënt ieder moment stop te zetten als Voedingscoach dit noodzakelijk acht.
